2017 年 12 月 14 日至 12 月 16 日，玛泽国际在德国柏林召开 2017 年全球合伙人大会，来自世界各地 70 多个国家的 700 多名国际合伙人代表相聚柏林，共同分享 2017 年的丰硕成果，并共同展望美好未来。

中审众环会计师事务所首席合伙人、玛泽国际执行委员会委员石文先率领 26 名中国合伙人代表组成代表团参加了会议。中审众环会计师事务所合伙人管理委员会主任管云鸿、合伙人管理委员会委员及玛泽国际治理委员会委员张立文、合伙人管理委员会委员雷闻、李新首也参加了会议。这是中审众环成功实现联合后，基于新的中国平台，中国合伙人首次亮相玛泽国际平台。

玛泽集团执委会主席 Philippe 和总裁 Herve 从“改变、一体化、成长、质量”四个方面概述了 2017 年的成果和未来的工作思路，成为会议议题的主线。

改变 – 源于创新的文化

本次会议主题为“携手改变玛泽”。目前，以人工智能等新技术为代表的全球范围内新产业经济迅速崛起，技术进步已带来、并且将带来商业环境的迅速变化。玛泽作为专业服务行业的参与者，如何应对商业环境的变化，在行业内竞争者中取得先机、如何为我们的客户提供增值服务、提供更深的洞见，必须从未来战略发展的角度，去思考、应对与变革。早在去年马德里合伙人大会上，玛泽国际通过了 2016-2020 年的 NEXT20 战略，希望从组织架构、业务流程、技术工具和企业文化上对玛泽进行改变与重塑。作为 NEXT20 战略实施的第一年，本次会议对一年来的创新的成果进行了盘点：

改变之一：创新技术工具的尝试。在互联网时代，需要更多、更快地运用IT 技术。通过数据分析工具的使用，可以提高内部工作效率，并挖掘客户新的需求。玛泽各成员所自行研发或者与第三方合作研发了一系列基于技术创新的新工具。如玛泽集团收购了一家新兴科技公司 ZettaFox，希望在机器学习、大数据、数据分析及管理、数据决策工具等方面有所突破；玛泽集团投入巨资开发的审计软件 GAP，其中的数据分析模块可望为审计风险评估、投标中行业业绩归集提供帮助；玛泽德国与第三方合作的 Zap Audit 工具，为 SAP 客户审计提供完全自动化的数据提取、数据处理、数据分析，运用数据挖掘技术，提高审计效率，为客户提供增值服务；玛泽荷兰的 Signal 平台，可以与客户的信息平台对接，与客户实现信息互动，挖掘商机；玛泽荷兰的 InControl 平台，为跨国客户提供管理合规活动的工具；玛泽法国开发的 D-GLIC 工具，是视觉化的数据分析工具，可对总账会计分录进行数据分析及查看，快捷地自动检测舞弊和错误。

另外，玛泽还成立了区块链技术研究室，由技术专家与财务服务专家共同探讨区块链技术对银行业的影响。其他的一些内部学习和交流小工具如 Audit Learning、Lease16、Mazars Office、Mazars Live!、Wecheck 等也都展示了玛泽对技术创新的热情。

改变之二：业务流程的调整。人工智能技术的兴起，数据分析技术的广泛运用，对传统的审计业务和会计服务将产生深远的影响。重复性劳动、与数字相关的工作会被逐步替代，我们的工作更多地转向为客户提供增值服务，提供咨询服务，帮助客户如何更好地管理他们的业务。例如玛泽英国开发的 Optimize 工具目前已在 5 个国家推广，这实际是一项新的咨询服务工具，通过对客户做出业务诊断，了解客户的长期战略目标、外部环境的影响，对比客户目前运营的现状，找到差异并提出建设性的方案，以帮助客户实现长期战略目标，成为值得客户信任的顾问。另外，就鉴证业务而言，非量化的方面如文化的审计、公司治理的审计、可持续发展的审计、社会责任审计是新生业务。

为应对未来业务内容的逐步调整，也应重塑员工的技能。员工除了专业技能的培训，应培训数字化技能（数据分析等）、软技能（沟通技能及演讲技能等）、语言技能这三大技能。玛泽大学已制定针对数字化的 7 个关键技能的培训课程；关于软技能，与供应商合作，选择了 100 多个与员工最相关的课程；在语言培训上，提供 3000 小时的免费电话语言课程。

未来我们的团队中，创新型人才的比例要增加，同时需要更多的多元化背景的人才加入，比如 IT、数据分析、计算机科学方面的专家。也要根据新的形势，改变未来合伙人选拔、考核、发展的流程。

改变之三：组织架构的改变。随着客户对服务要求越来越高，原来的仅按客户类型如上市公司、私营企业构建业务管理的组织架构已显粗放，逐渐限制技术优势、市场优势的发挥。根据 NEXT20 战略的要求，玛泽已构建以服务线（审计、财务顾问咨询、会计外包、税务、法律等）+ 行业（金融、汽车等）为基础的全球性的组织架构（GSST），以集中服务线、各行业的优势资源，更好地服务于客户。

同时，按 NEXT20 战略，区域化的组织架构能便利集团与成员所间的沟通，利于实现一致性并与市场无缝对接。2017 年已成立非洲及中东、亚太、中东欧、拉丁美洲四个区域委员会。

改变之四：文化的扩展。创新将是玛泽文化的核心理念之一；包容的文化也将不断发扬，玛泽作为一家国际性组织，需要汇集各方英才、集众人之智共同发展，要容纳来自不同的国家、种族、宗教、背景的人才，如此，才能应对市场的挑战；性别多元化也是玛泽关注的要点，要给女性施展才华提供平台。

一体化 – 合作与分享

如果说“改变”是本次会议的主题，也将是玛泽未来发展的主题，那么一体化是玛泽过去、现在、未来永远的主题，它根植于玛泽的基因中。一体化的目的最终是为了给客户提供一致性、全方位、国际化的服务，其基础是合作、分享。

唯有通过合作与分享，才能整合整个平台上的服务线、行业、支持部门的客户资源、技术资源、人才资源，实现多赢，赢得更多的业务，所以我们需要“携手”“改变玛泽”。会议专门分配了一个单元的时间，以高桌讨论案例分享的形式，说明如何打破服务线、地理区域的壁垒，为客户提供全方位、国际化的服务：

业务线与行业的合作：玛泽税务业务线与玛泽金融行业团队的合作。

业务线间的交叉销售：玛泽税务业务线与玛泽会计外包业务线的合作。

服务线的跨地域合作：全球基础设施团队（GIF）由欧洲、澳洲、美国团队组成，服务于大型跨境客户。

行业的跨地域合作：几个非洲国家，应用已有资源，建立了统一的非洲银行业平台。

作为本次会议的创新之一，本年新增了“赢得新业务奖”，对本年提名的新获得的 20 项业务评出 3 项优胜奖。这些案例中大部分均是通过跨国团队、跨业务线的合作，使现有资源合理流动，最后赢得客户，甚至战胜“四大”。

以上案例均展示了“在一起，更强大”的理念，以“一个团队，跨境服务，一站式服务”的模式，彰显玛泽的独特卖点。

成长 – 中审众环是成长动力之一

改变、一体化是成长的助推剂。2016-2017 玛泽强劲成长的一年，玛泽收入总额达到 15 亿欧元，比上年增长 11%，覆盖 83 个国家，合伙人人数 960 名，员工人数超出 20000 名。玛泽正在大力实施 Next20 战略，力争实现 2020 年的雄伟目标—收入达到 20-22 亿欧元，遍布 100 个国家，拥有 25000 名员工和 1200 名合伙人，成为在全球审计、税务、咨询领域排名前十的知名国际组织。

中审众环无疑是玛泽成长的强劲动力之一。玛泽集团执行委员会委员及中审众环会计师事务所首席合伙人代表中国发表讲话，向全球合伙人介绍了中审众环联合完成后的现状及优势、中审众环 2017 年联合中的里程碑事件暨 8 月 18日合伙人大会及 11 月 8 日品牌发布会，并分析了中审众环在中国十九大召开及中国的宏观经济背景下面临的发展机遇，同时也要应对内部整合、四大的竞争等各项挑战。联合后的新管理层将通过分步整合的方式，打造、提升中审众环新平台。石总向全球合伙人们宣布，中审众环有望在 2020 年收入规模达到 20 亿人民币，在会计行业市场份额占 3-4%，发展成为一家在中国品牌卓越，能在中国和全球提供一致性高质量服务的国际化的大型事务所，成为现代化的合伙组织，挑战四大，实现专业化、多元化、信息化、国际化、一体化的发展战略。

玛泽集团主席 Philippe 发表了评论，他认为，中国高速发展的经济和无限潜力的巨大市场证实了玛泽国际和中审众环的联合是正确的选择，2018 年我们将着手进一步推动内部整合和业务发展。

质量 – 存在的基石

质量是会计师行业永远的话题。本年玛泽集团成立了“质量复核管理”(QRM),并由执委会委员作为赞助人，旨在探讨提升全球风险控制水平；同时，在执委会的倡导下，适应新的变化，将出台一份全球性的、覆盖各个业务线的新的《职业道德守则》，以宣示玛泽的价值观、玛泽的品牌定位。玛泽将通过不断完善风险控制、为客户提供增值服务并提升客户满意度、吸引优秀人才，保证玛泽的高质量品牌的定位。

内部治理 – 透明

作为一家全球性的、大型的合伙制组织，完善的内部治理，透明的文化是组织长远发展的基础。在最后半天的会议中，CFO 详尽的全球财务及预算分析报告、治理委员会的报告（薪酬、合伙人发展、质量、财务及投资）、菲利普与律师就意大利玛泽诉讼案的进展与合伙人的沟通，以及前两天执委会穿插各议题中对玛泽发展战略、运营状况的展示，均让我们感受到了透明的文化。

会议最后，全体合伙人就 15 项议案包括新增 77 名合伙人、吸收 3 家成员所加入、财务报告、新增 3 个执委会席位等议案投票并全部通过。

本次大会历时两天，会议内容相当广泛。除以上内容外，还对性别多元化、社会责任、教育及培训等议题进行了探讨。

会议形式也创新多样，让人耳目一新。比如以机器人作为主持人开场、以圆桌会议及高桌会议的形式讨论议题、设置创新展台展示玛泽新工具及新服务、设置“赢得新业务奖项”评比并以视频方式介绍业务发展成功案例、所有的会议文件都集成在 IPAD 中且会议投票都通过 IPAD 进行等等。

在会议之余，中审众环合伙人还参观了玛泽德国办公室并进行了交流。玛泽集团专门为中审众环合伙人组织了 GAP 软件中文介绍会，并对 GAP 软件的特点及优势、在中国的兼容性问题、数据安全等问题进行了探讨。

中审众环合伙人也受到了玛泽大家庭的热情款待，玛泽集团执委会主席Philippe、委员 Herve、Phil、Antoni 与中国合伙人共进午餐，玛泽德国中国业务部也邀请中审众环合伙人参加了聚餐。为便于理解、沟通，大会还专门为 27 名中审众环合伙人安排了高质量的同声传译。玛泽中国同事还为每 2 名中审众环合伙人与 1 名亚太地区具备中英双语能力的玛泽合伙人分组结对，以协助沟通交流。

启示

几天的高强度的会议，使我们进一步加深了对玛泽国际的了解，并通过这个窗口感受到了会计师行业的国际经验和动态，给我们启示良多：

合作与分享：玛泽国际倡导一体化，是在国际平台上整合优势资源，以发挥协同效应。中审众环也可结合中国的实际情况，探讨如何实现国内平台的优势资源共享，实现多赢。

创新：要保持在行业内发展优势，必须对外界环境的变化保持高度的敏感性，进行思考、应对、变革。人工智能、客户对我们服务要求的提高等因素对我们发展的影响需要未雨绸缪，并付诸行动。

透明：对一家大规模智合组织而言，合理的治理架构、透明的制度及文化才能使其走得更远。

玛泽集团战略计划的制定、实施也值得我们借鉴，学习如何将一个长期目标转化、推动为实际的行动，并产生效果及收益。

玛泽非洲银行团队在介绍非洲银行平台建立的时候引用了一句非洲的谚语：“你想走得快你可以一个人走，你想走得远就要一起走”。中审众环要选择成为中国品牌卓越、能提供一致性高质量服务的国际化的大型事务所，实现专业化、多元化、信息化、国际化、一体化的发展战略，必将是一条艰辛之路。让我们一起走吧！